我們始終堅(jiān)持以客戶為中心,向廣大客戶提供從售前咨詢、售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)到儀器維護(hù)的全程支持,客戶滿意是我們的追求。
售前咨詢:
由項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理組成的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),將協(xié)助用戶深入分析應(yīng)用需求,提供產(chǎn)品、個性化定制及整體解決方案等。
售后服務(wù):
由技術(shù)精良的工程師組成售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),為您提供如下的服務(wù)。
1、本公司對售出的產(chǎn)品實(shí)行“三包”服務(wù):
◆產(chǎn)品一旦售出,終身維修
◆故障產(chǎn)品一年內(nèi)免費(fèi)維修
◆產(chǎn)品交貨后一個月內(nèi)可更換
2、超過保修期的產(chǎn)品,維修時只收取成本費(fèi)。
3、對用戶意見和服務(wù)狀況定期總結(jié)分析,進(jìn)行評審,積累經(jīng)驗(yàn),以便更好的滿足用戶的要求。
4、根據(jù)您的需要,我們隨時提供必要的技術(shù)支持。如需現(xiàn)場服務(wù),我們承諾:省內(nèi)24小時,省外48小時到達(dá)現(xiàn)場。
技術(shù)培訓(xùn):
由資深技術(shù)專家組成的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì),對用戶進(jìn)行產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn),指導(dǎo)用戶獨(dú)立完成儀器的使用,幫助客戶掌握產(chǎn)品設(shè)計原理和運(yùn)行使用方法。
系統(tǒng)運(yùn)維:
在保質(zhì)期內(nèi)對產(chǎn)品免費(fèi)維護(hù),保質(zhì)期外長期提供產(chǎn)品維護(hù)、升級服務(wù)。